мода и стиль


Логин
Пароль
 


all

Мода, Стиль, Фотография, Арт, карта сайта


Вакансии для женщин: операторы call-центров в Санкт-Петербурге

Новости

«Язык мой – враг мой», «Тот не глуп, кто на слова скуп», «Кто без устали болтает, в том толку не бывает…» – судя по этим и множеству других пословиц и поговорок, словоохотливость наши прадеды считали серьезным недостатком. Однако времена меняются, и если еще недавно болтуна называли находкой для шпиона, то сегодня он может оказаться ценным приобретением для развивающегося бизнеса. Кто-то же должен терпеливо отвечать на бесконечные вопросы клиентов, круглые сутки принимать заказы, мастерски разруливать конфликтные ситуации, доходчиво рассказывать о новых выгодных предложениях и акциях… Современные работодатели ценят талантливых и неутомимых говорунов: в Петербурге оператор колл-центра может зарабатывать до 60 тысяч рублей в месяц.

Найти работу консультанта на телефоне, на первый взгляд, достаточно легко: специализированные газеты и рекрутинговые сайты буквально пестрят подобными предложениями. Операторы колл-центров постоянно требуются службам такси, интернет-магазинам, телекоммуникационным компаниям, медицинским, развлекательным и оздоровительным центрам, ресторанам, организаторам выставок и т. д. и т. п. При этом вакансии оператора в Санкт-Петербурге отличаются не только массовостью, но и кажущейся доступностью.

Однако пробиться в ряды операторов удается далеко не каждому. Кадровики признаются, что уже по результатам первого, телефонного интервью отсеиваются четверо из каждых пяти обратившихся претендентов. Причин тому несколько: отсутствие у кандидатов голосовых данных, плохая дикция, низкая культура речи, слабое знание телефонного этикета, дефицит внимания… Работодатель, особенно предлагающий зарплату выше среднего уровня (т. е. более 25 тыс. руб.), может забраковать соискателя просто потому, что в его голосе не чувствуется доброжелательной улыбки. И уж точно не удастся пробиться на собеседование шепелявящим, гнусавящим, делающим неправильные ударения, злоупотребляющим словами-паразитами «типа», «как бы», экающим, тараторящим или, напротив, растягивающим слова кандидатам.

Профессия телефонного консультанта во многом зиждется на личных качествах сотрудника. Поэтому кадровики дотошно изучают психологический портрет кандидата, пытаясь понять, присущи ли ему пять ключевых качеств: коммуникабельность (она же общительность), доброжелательность, стрессоустойчивость, обучаемость и ответственность.

Между прочим, на стрессоустойчивость соискателя могут проверить уже в процессе телефонного знакомства: кадровик как бы невзначай попросит подождать у телефона и специально затянет паузу, или десять раз переспросит об одном и том же, или сделает явно бестактное замечание… Тем, кого подобные манеры выводят из себя, кто не задумываясь «даст сдачи» обидчику, на трудоустройство в колл-центре лучше не рассчитывать, ибо в условиях реальной работы на проводе всегда может оказаться бестолковый, косноязычный, несдержанный клиент, а оператор обязан оставаться вежливым и, главное, выполнять поставленную работодателем задачу.

Кстати, о задачах операторов колл-центров. В каждом четвертом объявлении говорится о том, что телефонному консультанту придется не только вести диалог с клиентом, но и параллельно выполнять другие функции, например, передавать заказы, заносить полученную информацию в компьютер.

В целом работа в Санкт-Петербурге оператором, занята ли она на входящем или исходящем звонке, пользуется ли «теплой» или «холодной» базой, так или иначе должна способствовать росту прибыли компании. За увеличение объема продаж операторов, как правило, поощряют материально. Сегодня лишь немногие компании готовы платить операторам чистую почасовку или твердый месячный оклад. Большинство колл-центров уже взяло на вооружение программное обеспечение, позволяющее с точностью до секунды учитывать время пребывания оператора на рабочем месте, количество обработанных им звонков, продолжительность каждого из них, а порой и оценку, которую выставляет клиент качеству работы оператора.

Для справки: опытные операторы говорят, что за восьмичасовую смену им приходится принимать/совершать в среднем 150-200 звонков, причем пауза между ними может составлять всего 4 секунды. Нетрудно догадаться, что по итогам такого разговорного марафона операторы порой чувствуют мозоли на языке.

При неполной занятости заработки бывают достаточно скромными (минимальное предложение 10 тысяч рублей). Для тех же, кто со временем приспосабливается к сверхнагрузкам на голосовые связки и нервную систему, открываются обнадеживающие перспективы. Операторов с опытом от года, а тем паче от трех лет, начальство чаще берет на высокооплачиваемую работу (лучшее стартовое предложение – 40 тыс. рублей), у них больше шансов выйти на потолок заработка – 60 тысяч рублей.

 
Читайте также:

  • О вакансиях для женщин в СПб
  • Моя история успеха
  • Увеличение груди или как завоевать внимание
  • Верить или не верить риэлторским конторам.
  • Внешность и наша повседневная жизнь


  • MSNYCGoaree (1 августа 2019 22:07)
    Are you a hectic person and you do not have adequate time for cleaning? It is for you that we offer the housemaid service (incoming cleaning lady).

    We will certainly choose an expert cleaning company to execute cleansing on-site in NY. We will aid address the trouble of cleansing as successfully as possible, successful and also as soon as possible.

    An application for calling house cleanings is completed within 30-60 minutes, relying on where the cleansing expert lies closest to the workplace.

    Going after sanitation and also order takes our priceless hrs and mins daily. We will happily tackle your cares - in the component that worries the sanitation and also order in your home. Take pleasure in leisure time, fun and also socializing with your enjoyed ones, and maid service Staten Island will certainly make sure to save you from everyday problems! Our maid New York City will certainly arrive at your ease, tidy up and also go. You no more need to respect cleanliness, you can spend time on yourself!

    You do not have sufficient time to focus on such annoying trifles, like dust accumulated on the shelves or a discolored mirror, as well as it is from these trifles that the general kind of living and also our health are created. That is why relying on housemaid service NJ to cleanse your space you get maximum results with minimal expense of your time and money. We are completely responsible for the security of your building as well as ensure the top quality of our [url=https://maidservicenyc.pro/]there[/url].
    house cleaning (11 августа 2019 06:56)
    The cleansing business performs cleansing of spaces of numerous sizes as well as setups.

    The business's specialists give cleaning with the aid of contemporary technologies, have unique tools, and likewise have licensed detergents in their toolbox. Along with the above advantages, wines offer: desirable prices; cleansing quickly; top quality results; greater than 100 favorable reviews. Cleaning workplaces will certainly help keep your office in order for the most efficient job. Any kind of company is very crucial environment in the team. Cleansing solutions that can be bought cheaply now can assist to prepare it and also give a comfortable area for labor.

    If necessary, we leave cleansing the kitchen 2-3 hrs after positioning the order. You get cleaning up immediately.

    We give specialist [url=https://maidservicenyc.pro/]maid service new york[/url] for private clients. Utilizing European tools as well as licensed devices, we achieve maximum results as well as give cleansing quickly.

    We offer price cuts for those that use the service for the very first time, in addition to positive regards to teamwork for routine clients.

    Our friendly team supplies you to get familiarized with positive regards to teamwork for corporate clients. We responsibly approach our activities, tidy making use of specialist cleaning items and also customized tools. Our staff members are educated, have clinical books as well as recognize with the subtleties of eliminating complicated and hard-to-remove dust from surface areas.

    We give high-quality cleansing for large enterprises as well as little firms of different directions, with a price cut of up to 25%.
    Goaree (22 августа 2019 00:52)
    , online- , : - , . ?
    - . -, . , , , .
    , , , .
    , .


    , -- , - : -- , . ?


    - - . , . , , , .
    , , , .
    online, .
    .
    , , . , , . .


    - [url=https://simpotka.ru]flirchi [/url]
    Комментировать
    Включите эту картинку для отображения кода безопасности
    обновить код




    На главную
    {dle_img}