мода и стиль


Логин
Пароль
 


all

Мода, Стиль, Фотография, Арт, карта сайта


Вакансии для женщин: операторы call-центров в Санкт-Петербурге

Новости

«Язык мой – враг мой», «Тот не глуп, кто на слова скуп», «Кто без устали болтает, в том толку не бывает…» – судя по этим и множеству других пословиц и поговорок, словоохотливость наши прадеды считали серьезным недостатком. Однако времена меняются, и если еще недавно болтуна называли находкой для шпиона, то сегодня он может оказаться ценным приобретением для развивающегося бизнеса. Кто-то же должен терпеливо отвечать на бесконечные вопросы клиентов, круглые сутки принимать заказы, мастерски разруливать конфликтные ситуации, доходчиво рассказывать о новых выгодных предложениях и акциях… Современные работодатели ценят талантливых и неутомимых говорунов: в Петербурге оператор колл-центра может зарабатывать до 60 тысяч рублей в месяц.

Найти работу консультанта на телефоне, на первый взгляд, достаточно легко: специализированные газеты и рекрутинговые сайты буквально пестрят подобными предложениями. Операторы колл-центров постоянно требуются службам такси, интернет-магазинам, телекоммуникационным компаниям, медицинским, развлекательным и оздоровительным центрам, ресторанам, организаторам выставок и т. д. и т. п. При этом вакансии оператора в Санкт-Петербурге отличаются не только массовостью, но и кажущейся доступностью.

Однако пробиться в ряды операторов удается далеко не каждому. Кадровики признаются, что уже по результатам первого, телефонного интервью отсеиваются четверо из каждых пяти обратившихся претендентов. Причин тому несколько: отсутствие у кандидатов голосовых данных, плохая дикция, низкая культура речи, слабое знание телефонного этикета, дефицит внимания… Работодатель, особенно предлагающий зарплату выше среднего уровня (т. е. более 25 тыс. руб.), может забраковать соискателя просто потому, что в его голосе не чувствуется доброжелательной улыбки. И уж точно не удастся пробиться на собеседование шепелявящим, гнусавящим, делающим неправильные ударения, злоупотребляющим словами-паразитами «типа», «как бы», экающим, тараторящим или, напротив, растягивающим слова кандидатам.

Профессия телефонного консультанта во многом зиждется на личных качествах сотрудника. Поэтому кадровики дотошно изучают психологический портрет кандидата, пытаясь понять, присущи ли ему пять ключевых качеств: коммуникабельность (она же общительность), доброжелательность, стрессоустойчивость, обучаемость и ответственность.

Между прочим, на стрессоустойчивость соискателя могут проверить уже в процессе телефонного знакомства: кадровик как бы невзначай попросит подождать у телефона и специально затянет паузу, или десять раз переспросит об одном и том же, или сделает явно бестактное замечание… Тем, кого подобные манеры выводят из себя, кто не задумываясь «даст сдачи» обидчику, на трудоустройство в колл-центре лучше не рассчитывать, ибо в условиях реальной работы на проводе всегда может оказаться бестолковый, косноязычный, несдержанный клиент, а оператор обязан оставаться вежливым и, главное, выполнять поставленную работодателем задачу.

Кстати, о задачах операторов колл-центров. В каждом четвертом объявлении говорится о том, что телефонному консультанту придется не только вести диалог с клиентом, но и параллельно выполнять другие функции, например, передавать заказы, заносить полученную информацию в компьютер.

В целом работа в Санкт-Петербурге оператором, занята ли она на входящем или исходящем звонке, пользуется ли «теплой» или «холодной» базой, так или иначе должна способствовать росту прибыли компании. За увеличение объема продаж операторов, как правило, поощряют материально. Сегодня лишь немногие компании готовы платить операторам чистую почасовку или твердый месячный оклад. Большинство колл-центров уже взяло на вооружение программное обеспечение, позволяющее с точностью до секунды учитывать время пребывания оператора на рабочем месте, количество обработанных им звонков, продолжительность каждого из них, а порой и оценку, которую выставляет клиент качеству работы оператора.

Для справки: опытные операторы говорят, что за восьмичасовую смену им приходится принимать/совершать в среднем 150-200 звонков, причем пауза между ними может составлять всего 4 секунды. Нетрудно догадаться, что по итогам такого разговорного марафона операторы порой чувствуют мозоли на языке.

При неполной занятости заработки бывают достаточно скромными (минимальное предложение 10 тысяч рублей). Для тех же, кто со временем приспосабливается к сверхнагрузкам на голосовые связки и нервную систему, открываются обнадеживающие перспективы. Операторов с опытом от года, а тем паче от трех лет, начальство чаще берет на высокооплачиваемую работу (лучшее стартовое предложение – 40 тыс. рублей), у них больше шансов выйти на потолок заработка – 60 тысяч рублей.

 
Читайте также:

  • О вакансиях для женщин в СПб
  • Моя история успеха
  • Увеличение груди или как завоевать внимание
  • Верить или не верить риэлторским конторам.
  • Внешность и наша повседневная жизнь


  • Goaree (22 июня 2019 06:02)
    Sorry for making you read this message which is probably to be thought about by you as spam. Yes, spamming is a poor point.

    On the various other hand, the most effective method to learn something brand-new, heretofore unidentified, is to take your mind off your day-to-day hassles and also reveal interest in a topic that you might have taken into consideration as spam before. Right? [url=https://kingswayjewelry.com/]pink ring[/url]

    We are a group of young people who have determined to start our own organisation and make some loan like several other individuals in the world.

    What do we do? We provide our site visitors a large choice of fantastic hand-crafted rings. All the rings are made by the ideal craftsmen from around the USA.

    Have you ever seen or worn a green opal ring, timber ring, fire opal ring, Damascus ring, silver opal ring, Turquoise ring, blue opal ring, pink ring, meteorite ring, black ring or silver ring? This is only a little component of what you can constantly find in our store.

    Made in the U.S.A., our handmade rings are not simply gorgeous and also initial gifts for, say, a wedding event or birthday celebration, yet also your talisman, a point that will certainly bring you best of luck in life.

    As settlement for your time invested in reading this message, we offer you a 5% discount on any type of product you are interested in.

    We are anticipating conference you in our store!
    taxiGoaree (24 июня 2019 02:10)
    . , , .. , , .

    . , , , . . Yandex 3 5 .

    . : , , , , .

    , 5 . . . . . . Yandex .

    = [url=https://centrsnab163.ru] [/url]
    Goaree (26 июня 2019 04:59)
    , - . , .

    , .

    , . , , , , 5 . [url=https://nur63.ru] [/url]
    . , , . . , , , , , , , , , , , .
    Goaree (21 июля 2019 15:51)
    , -- , - : -- , . ?
    - . web-, . , , , .
    , , , .
    , .


    , - , - : online- , . ?


    - - .
    , .- , , , .
    , , , .
    -, .
    .
    , , . , , . .


    : [url=https://simpotka.ru] [/url]
    MMGoaree (31 июля 2019 06:40)
    Do you want to constantly have excellent sanitation as well as order in your apartment or condo? Do you have time to tidy on your own? Will you have to move or have you lately finished repair work? Concur that to produce convenience in the house without a correct degree of sanitation is fairly hard.
    Cleaning an apartment or condo is a complicated procedure that needs not only effort yet also time, which everyone lacks a lot. Our firm uses you to make use of special services to restore order in your house or apartment or condo on extremely favorable terms. Thanks to the wonderful experience and also professionalism of the experts, your accommodation will certainly be immaculately tidy.
    Call us and also we will certainly clean your house or exclusive home!
    Turning to us, you can be certain that our house cleaning service NY is an employee with irreversible residence and living in NYC, who will skillfully clean up the apartment as well as accomplish all house tasks.
    We follow the legislation, consequently we do not confess to the personnel of our company persons that are not registered in the nation. house cleaning solution NY who are not citizens of our state can not work in our firm.
    The [url=https://maidsmanhattan.club]maid service brooklyn[/url] NY house solution is CHEAP!

    All you need to do in order to welcome the housekeeper to your house is to leave a request to our phone supervisors. After that, sanitation and also order will work out in your residence!

    High-grade house chemicals and technological equipment that is needed for cleansing, our incoming housekeeper, and currently you're aide will certainly bring with her.
    All housekeepers strictly observe confidentiality and understand the policies and standards of actions and interaction in the family with the employer. They are constantly accountable as well as executive.

    Order the solutions of a maid! Rid on your own of boring research and require time on your own and your loved ones!
    Комментировать
    Включите эту картинку для отображения кода безопасности
    обновить код




    На главную
    {dle_img}