мода и стиль


Логин
Пароль
 


all

Мода, Стиль, Фотография, Арт, карта сайта


Вакансии для женщин: операторы call-центров в Санкт-Петербурге

Новости

«Язык мой – враг мой», «Тот не глуп, кто на слова скуп», «Кто без устали болтает, в том толку не бывает…» – судя по этим и множеству других пословиц и поговорок, словоохотливость наши прадеды считали серьезным недостатком. Однако времена меняются, и если еще недавно болтуна называли находкой для шпиона, то сегодня он может оказаться ценным приобретением для развивающегося бизнеса. Кто-то же должен терпеливо отвечать на бесконечные вопросы клиентов, круглые сутки принимать заказы, мастерски разруливать конфликтные ситуации, доходчиво рассказывать о новых выгодных предложениях и акциях… Современные работодатели ценят талантливых и неутомимых говорунов: в Петербурге оператор колл-центра может зарабатывать до 60 тысяч рублей в месяц.

Найти работу консультанта на телефоне, на первый взгляд, достаточно легко: специализированные газеты и рекрутинговые сайты буквально пестрят подобными предложениями. Операторы колл-центров постоянно требуются службам такси, интернет-магазинам, телекоммуникационным компаниям, медицинским, развлекательным и оздоровительным центрам, ресторанам, организаторам выставок и т. д. и т. п. При этом вакансии оператора в Санкт-Петербурге отличаются не только массовостью, но и кажущейся доступностью.

Однако пробиться в ряды операторов удается далеко не каждому. Кадровики признаются, что уже по результатам первого, телефонного интервью отсеиваются четверо из каждых пяти обратившихся претендентов. Причин тому несколько: отсутствие у кандидатов голосовых данных, плохая дикция, низкая культура речи, слабое знание телефонного этикета, дефицит внимания… Работодатель, особенно предлагающий зарплату выше среднего уровня (т. е. более 25 тыс. руб.), может забраковать соискателя просто потому, что в его голосе не чувствуется доброжелательной улыбки. И уж точно не удастся пробиться на собеседование шепелявящим, гнусавящим, делающим неправильные ударения, злоупотребляющим словами-паразитами «типа», «как бы», экающим, тараторящим или, напротив, растягивающим слова кандидатам.

Профессия телефонного консультанта во многом зиждется на личных качествах сотрудника. Поэтому кадровики дотошно изучают психологический портрет кандидата, пытаясь понять, присущи ли ему пять ключевых качеств: коммуникабельность (она же общительность), доброжелательность, стрессоустойчивость, обучаемость и ответственность.

Между прочим, на стрессоустойчивость соискателя могут проверить уже в процессе телефонного знакомства: кадровик как бы невзначай попросит подождать у телефона и специально затянет паузу, или десять раз переспросит об одном и том же, или сделает явно бестактное замечание… Тем, кого подобные манеры выводят из себя, кто не задумываясь «даст сдачи» обидчику, на трудоустройство в колл-центре лучше не рассчитывать, ибо в условиях реальной работы на проводе всегда может оказаться бестолковый, косноязычный, несдержанный клиент, а оператор обязан оставаться вежливым и, главное, выполнять поставленную работодателем задачу.

Кстати, о задачах операторов колл-центров. В каждом четвертом объявлении говорится о том, что телефонному консультанту придется не только вести диалог с клиентом, но и параллельно выполнять другие функции, например, передавать заказы, заносить полученную информацию в компьютер.

В целом работа в Санкт-Петербурге оператором, занята ли она на входящем или исходящем звонке, пользуется ли «теплой» или «холодной» базой, так или иначе должна способствовать росту прибыли компании. За увеличение объема продаж операторов, как правило, поощряют материально. Сегодня лишь немногие компании готовы платить операторам чистую почасовку или твердый месячный оклад. Большинство колл-центров уже взяло на вооружение программное обеспечение, позволяющее с точностью до секунды учитывать время пребывания оператора на рабочем месте, количество обработанных им звонков, продолжительность каждого из них, а порой и оценку, которую выставляет клиент качеству работы оператора.

Для справки: опытные операторы говорят, что за восьмичасовую смену им приходится принимать/совершать в среднем 150-200 звонков, причем пауза между ними может составлять всего 4 секунды. Нетрудно догадаться, что по итогам такого разговорного марафона операторы порой чувствуют мозоли на языке.

При неполной занятости заработки бывают достаточно скромными (минимальное предложение 10 тысяч рублей). Для тех же, кто со временем приспосабливается к сверхнагрузкам на голосовые связки и нервную систему, открываются обнадеживающие перспективы. Операторов с опытом от года, а тем паче от трех лет, начальство чаще берет на высокооплачиваемую работу (лучшее стартовое предложение – 40 тыс. рублей), у них больше шансов выйти на потолок заработка – 60 тысяч рублей.

 
Читайте также:

  • О вакансиях для женщин в СПб
  • Моя история успеха
  • Увеличение груди или как завоевать внимание
  • Верить или не верить риэлторским конторам.
  • Внешность и наша повседневная жизнь


  • isoihoor (7 июня 2019 23:32)
    [url=http://mewkid.net/buy-amoxicillin/]Amoxil[/url] <a href="http://mewkid.net/buy-amoxicillin/">Buy Amoxicillin Online</a> kfq.qbxm.trend.kg.dsi.cn http://mewkid.net/buy-amoxicillin/
    Goaree (9 июня 2019 21:06)
    Our objective at vape4style.com is to provide our clients along with the best vaping adventure achievable, helping them vape with style!. Located in New York City as well as in organisation due to the fact that 2015, our team are a custom-made vaping warehouse store offering all kinds of vape mods, e-liquids, pure nicotine sodiums, hull devices, storage tanks, rolls, as well as various other vaping accessories, like batteries as well as outside wall chargers. Our e-juices are actually constantly new considering that our team certainly not simply sell our items retail, but likewise distribute to local NYC outlets as well as deliver retail options. This permits our company to frequently spin our supply, delivering our consumers as well as outlets along with the best best inventory achievable
    .
    Our company are actually an unique Northeast Yihi supplier. Our company are actually also licensed suppliers of Negative Drip, Harbor Vape, Charlie's Chalk Dirt, Beard Vape, SVRF through Saveur Vape, Ripe Vapes, Smok, Segeli, Lost Vape, Kangertech, Triton and many more. Don't find something you are actually looking for on our website? Certainly not a issue! Just allow our company understand what you are actually searching for and also our company will definitely locate it for you at a inexpensive price. Have a inquiry concerning a certain product? Our vape professionals will rejoice to give even more details regarding everything our experts market. Merely send us your inquiry or even phone us. Our group will certainly rejoice to help!
    If you are a vaper or even making an effort to get off smoke cigarettes, you reside in the best spot. Would like to save some amount of money in process? Rush and join our email newsletter to get unique club VIP, vape4style discounts, advertisings and totally free giveaways!

    tropical vape juice retail store - [url=https://vape4style.com/]aqua marina vape[/url]
    Davidfleen (9 июня 2019 22:34)

    : https://lmzdvpjm.morningeverning.com
    Goaree (10 июня 2019 05:42)
    Our mission at vape4style.com is actually to offer our consumers along with the most effective vaping adventure achievable, helping them vape with style!. Based in NYC and also in organisation since 2015, we are actually a customized vaping supermarket offering all sorts of vape mods, e-liquids, pure nicotine salts, sheath devices, tanks, coils, and also other vaping devices, like electric batteries as well as outside battery chargers. Our e-juices are always new considering that our team certainly not merely sell our products retail, but additionally circulate to local area New York City stores in addition to supply retail alternatives. This permits our team to constantly revolve our stock, delivering our consumers as well as outlets with the best best supply possible.

    If you are actually a vaper or attempting to leave smoke, you remain in the correct area. Want to conserve some amount of money in process? Rush and also join our email mailing list to obtain exclusive nightclub VIP, vape4style markdowns, promos as well as free giveaways!

    Our experts are an special Northeast Yihi supplier. Our experts are actually also accredited suppliers of Poor Drip, Harbor Vape, Charlie's Chalk Dust, Beard Vape, SVRF through Saveur Vape, Ripe Vapes, Smok, Segeli, Shed Vape, Kangertech, Triton and a lot more. Don't find one thing you are searching for on our site? Certainly not a complication! Just allow our company understand what you are looking for as well as our experts will definitely locate it for you at a discounted price. Possess a question about a specific thing? Our vape specialists will be glad to offer more particulars concerning everything our experts offer. Just deliver our company your concern or even contact us. Our team is going to be glad to assist!

    best suicide bunny e-liquid flavor shopping : [url=https://vape4style.com/products/yihi-sx-mini-q-class-replacement-panels]Yih
    i SX Mini Q[/url]
    SprinGoaree (12 июня 2019 22:35)
    Home cleaning websites Midtown Manhattan : [url=https://cleanings.pro]looking for house cleaning services[/url]

    Our trained specialists Kew Gardens Hills do spring cleaning services.

    Our company does spring cleaning in the district, we can put in order your own allotment square, apartment, tanhaus.

    Our General Partnership cleaning holding Van Cortlandt Village LATISHA, is engaged complex spring cleaning of territories in Bergen Beach under the direction of SONDRA.

    Cleaning in the spring is opportunity to do a huge mass of work on tidying up urban areas, on the street, at home.
    Streets, courtyards, gardens, squares and other urban areas not only clean up after winter Cleaning the premises in the spring is opportunity to do cleaning the house, private households and offices, apartments.
    Streets, courtyards, gardens, squares and urban territories need not only clear from the dirt that formed during the winter, take out the garbage, but also prepare for the seasonal period. For this purpose need to recover damaged bardyurfs and pavements fix broken small architectural forms sculptures, flowerpots,artificial reservoirs,benches, fences, and so on, refresh fences, painting and many other things.
    We hold spring cleaning 2018 in areas , but with pleasure we can clean .
    Our trained specialists Cobble Hill can hold complex spring cleaning of territories.
    Комментировать
    Включите эту картинку для отображения кода безопасности
    обновить код




    На главную
    {dle_img}