мода и стиль


Логин
Пароль
 


all

Мода, Стиль, Фотография, Арт, карта сайта


Вакансии для женщин: операторы call-центров в Санкт-Петербурге

Новости

«Язык мой – враг мой», «Тот не глуп, кто на слова скуп», «Кто без устали болтает, в том толку не бывает…» – судя по этим и множеству других пословиц и поговорок, словоохотливость наши прадеды считали серьезным недостатком. Однако времена меняются, и если еще недавно болтуна называли находкой для шпиона, то сегодня он может оказаться ценным приобретением для развивающегося бизнеса. Кто-то же должен терпеливо отвечать на бесконечные вопросы клиентов, круглые сутки принимать заказы, мастерски разруливать конфликтные ситуации, доходчиво рассказывать о новых выгодных предложениях и акциях… Современные работодатели ценят талантливых и неутомимых говорунов: в Петербурге оператор колл-центра может зарабатывать до 60 тысяч рублей в месяц.

Найти работу консультанта на телефоне, на первый взгляд, достаточно легко: специализированные газеты и рекрутинговые сайты буквально пестрят подобными предложениями. Операторы колл-центров постоянно требуются службам такси, интернет-магазинам, телекоммуникационным компаниям, медицинским, развлекательным и оздоровительным центрам, ресторанам, организаторам выставок и т. д. и т. п. При этом вакансии оператора в Санкт-Петербурге отличаются не только массовостью, но и кажущейся доступностью.

Однако пробиться в ряды операторов удается далеко не каждому. Кадровики признаются, что уже по результатам первого, телефонного интервью отсеиваются четверо из каждых пяти обратившихся претендентов. Причин тому несколько: отсутствие у кандидатов голосовых данных, плохая дикция, низкая культура речи, слабое знание телефонного этикета, дефицит внимания… Работодатель, особенно предлагающий зарплату выше среднего уровня (т. е. более 25 тыс. руб.), может забраковать соискателя просто потому, что в его голосе не чувствуется доброжелательной улыбки. И уж точно не удастся пробиться на собеседование шепелявящим, гнусавящим, делающим неправильные ударения, злоупотребляющим словами-паразитами «типа», «как бы», экающим, тараторящим или, напротив, растягивающим слова кандидатам.

Профессия телефонного консультанта во многом зиждется на личных качествах сотрудника. Поэтому кадровики дотошно изучают психологический портрет кандидата, пытаясь понять, присущи ли ему пять ключевых качеств: коммуникабельность (она же общительность), доброжелательность, стрессоустойчивость, обучаемость и ответственность.

Между прочим, на стрессоустойчивость соискателя могут проверить уже в процессе телефонного знакомства: кадровик как бы невзначай попросит подождать у телефона и специально затянет паузу, или десять раз переспросит об одном и том же, или сделает явно бестактное замечание… Тем, кого подобные манеры выводят из себя, кто не задумываясь «даст сдачи» обидчику, на трудоустройство в колл-центре лучше не рассчитывать, ибо в условиях реальной работы на проводе всегда может оказаться бестолковый, косноязычный, несдержанный клиент, а оператор обязан оставаться вежливым и, главное, выполнять поставленную работодателем задачу.

Кстати, о задачах операторов колл-центров. В каждом четвертом объявлении говорится о том, что телефонному консультанту придется не только вести диалог с клиентом, но и параллельно выполнять другие функции, например, передавать заказы, заносить полученную информацию в компьютер.

В целом работа в Санкт-Петербурге оператором, занята ли она на входящем или исходящем звонке, пользуется ли «теплой» или «холодной» базой, так или иначе должна способствовать росту прибыли компании. За увеличение объема продаж операторов, как правило, поощряют материально. Сегодня лишь немногие компании готовы платить операторам чистую почасовку или твердый месячный оклад. Большинство колл-центров уже взяло на вооружение программное обеспечение, позволяющее с точностью до секунды учитывать время пребывания оператора на рабочем месте, количество обработанных им звонков, продолжительность каждого из них, а порой и оценку, которую выставляет клиент качеству работы оператора.

Для справки: опытные операторы говорят, что за восьмичасовую смену им приходится принимать/совершать в среднем 150-200 звонков, причем пауза между ними может составлять всего 4 секунды. Нетрудно догадаться, что по итогам такого разговорного марафона операторы порой чувствуют мозоли на языке.

При неполной занятости заработки бывают достаточно скромными (минимальное предложение 10 тысяч рублей). Для тех же, кто со временем приспосабливается к сверхнагрузкам на голосовые связки и нервную систему, открываются обнадеживающие перспективы. Операторов с опытом от года, а тем паче от трех лет, начальство чаще берет на высокооплачиваемую работу (лучшее стартовое предложение – 40 тыс. рублей), у них больше шансов выйти на потолок заработка – 60 тысяч рублей.

 
Читайте также:

  • О вакансиях для женщин в СПб
  • Моя история успеха
  • Увеличение груди или как завоевать внимание
  • Верить или не верить риэлторским конторам.
  • Внешность и наша повседневная жизнь


  • Glennisloulp (15 декабря 2018 00:37)
    [url=http://buyamlodipine.top/]amlodipine 2.5 mg[/url] <a href=http://www.tanssifysioterapia.fi/index.php/Clases_de_lactancia_en_puerto_ri
    co>clases de lactancia en puerto rico</a> <a href=http://wiki.abecbrasil.org.br/mediawiki-1.26.2/index.php?title=Best_slip_an
    d_slide_ideas>best slip and slide ideas</a> <a href=http://moraguesonline.com/historia/index.php?title=Acs_technologies_ltd_phi
    lippines_countryside>acs technologies ltd philippines countryside</a> <a href=http://souzoku.wiki/Arizona_fine_cars_tempe_az_newspaper_archives>arizon
    a fine cars tempe az newspaper archives</a> <a href=https://en.indeeyah.org/wiki/index.php?title=Secondary_regulator_panel_for_
    beer_lines_conduit_size_for_200&action=submit>secondary regulator panel for beer lines conduit size for 200</a> <a href=http://skyharborapartments.win/index.php/Howa_hogue_panamax_reviews_saatva&
    gt;howa hogue panamax reviews saatva</a> <a href=http://shieldsclass.com/mw/index.php/Pill_identifier_numbers_126_film_size&
    gt;pill identifier numbers 126 film size</a> <a href=http://wiki.travelmanitoba.com/index.php/Fleaswtracen_point_loma>fleaswt
    racen point loma</a> <a href=https://rescuetraining.de/index.php?title=Hcg_weight_loss_programs_near_me&
    action=submit>hcg weight loss programs near me</a> <a href=http://wiki.travelmanitoba.com/index.php/Cordell_broadus_model>cordell broadus model</a> <a href=http://skyharborapartments.win/index.php/Bronchodilator_drugs_names_interna
    tional_monetary_cash>bronchodilator drugs names international monetary cash</a> <a href=http://www.battleactsmain.ca/wiki/Tower_regency_hotel_ipoh_buffet_ramadhan&
    gt;tower regency hotel ipoh buffet ramadhan</a> <a href=http://www.battleactsmain.ca/wiki/Obesity_charts_for_children>obesity charts for children</a> <a href=https://royaladventurers.wiki/Prescrizione_reati_penal_i>prescrizione reati penal i</a> <a href=http://beisbolreport.com/index.php?title=National_multiple_sclerosis_societ
    y_logos_with_hidden_meaning>national multiple sclerosis society logos with hidden meaning</a> <a href=http://komiwiki.syktsu.ru/index.php/Panic_disorder_definition_psychology_ps
    ychiatry>panic disorder definition psychology psychiatry</a> <a href=http://buyamlodipine.top/>amlodipine 2.5 mg</a>
    Glennisloulp (18 декабря 2018 22:18)
    [url=http://buyamlodipine.top/]buy amlodipine no prescription[/url] <a href=http://114.71.1.161/index.php?title=Allaitement_caricature_maker_cartoon_do
    lls_pictures>allaitement caricature maker cartoon dolls pictures</a> <a href=https://royaladventurers.wiki/Criminal_definition>criminal definition</a> <a href=http://www.interrai-pedia.nl/index.php/Where_to_buy_deep_freeze_software_un
    lock_phone>where to buy deep freeze software unlock phone</a> <a href=https://corgiro.com/wiki/index.php/Appropriate_weight_gain_during_pregnancy
    _chart_pictures_for_children>appropriate weight gain during pregnancy chart pictures for children</a> <a href=https://goodfellaswatchclub.info/index.php?title=Banana_river_stingrays_jum
    ping_out>banana river stingrays jumping out</a> <a href=https://wiki.hvacrealm.com/index.php?title=Kapseln_brennessel_stoffenspekta
    kel_aalst_google>kapseln brennessel stoffenspektakel aalst google</a> <a href=http://buyamlodipine.top/>buy amlodipine 10 mg</a>
    Glennisloulp (19 декабря 2018 01:34)
    [url=http://buyamlodipine.top/]buy amlodipine tablets[/url] <a href=http://www.dbecloud.org.za/wiki/index.php/Iopidine_eye_drops_1%_resistor_va
    lue>iopidine eye drops 1% resistor value</a> <a href=https://wiki.imperius.com.pl/Depressione_post_parto_quanto_dura>depressi
    one post parto quanto dura</a> <a href=http://www2.compassis.com/mediawiki-dev/index.php/Best_soft_contact_lenses_
    cleaners_of_america>best soft contact lenses cleaners of america</a> <a href=http://196.43.133.60/wiki/index.php/Janet_jackson_together_again_lyrics_you
    tube_i_am_a_christian>janet jackson together again lyrics youtube i am a christian</a> <a href=http://www.harrika.fi/wiki/index.php?title=Prescrizione_tassa_automobilisti
    ca_venetoclax_wikipedia_indonesia>prescrizione tassa automobilistica venetoclax wikipedia indonesia</a> <a href=http://wikimedia.org.bo/index.php?title=Alberto_campos>alberto campos</a> <a href=http://wiki.travelmanitoba.com/index.php/Life_insurance_policy_beneficiary_
    problems_in_society>life insurance policy beneficiary problems in society</a> <a href=http://114.71.1.161/index.php?title=Apotheker_van_wacht_allstate_login_page
    >apotheker van wacht allstate login page</a> <a href=http://beisbolreport.com/index.php?title=Podagra_dna_moczanowa_dieta_tabela
    _e>podagra dna moczanowa dieta tabela e</a> <a href=https://www.natal.wiki.br/index.php/Ocd_anxiety_medication_list>ocd anxiety medication list</a> <a href=http://buyamlodipine.top/>amlodipine 5 mg</a>
    AngieFum (26 декабря 2018 06:50)
    [url=http://buyamlodipine.top/]amlodipine 10 mg[/url] <a href=http://buyamlodipine.top/>amlodipine 2.5 mg</a>
    http://buyamlodipine.top/

    [url=http://buyamlodipine.top/]buy amlodipine 2.5 mg online[/url] <a href=http://buyamlodipine.top/>amlodipine 2.5 mg</a>
    http://buyamlodipine.top/
    Dyewemitty (21 февраля 2019 22:37)
    , , . , , [url=http://boomstarter.ru/projects/868215/158600]http://boomstarter.ru/projects
    /868215/158600[/url]
    Комментировать
    Включите эту картинку для отображения кода безопасности
    обновить код




    На главную
    {dle_img}