мода и стиль


Логин
Пароль
 


all

Мода, Стиль, Фотография, Арт, карта сайта


Вакансии для женщин: операторы call-центров в Санкт-Петербурге

Новости

«Язык мой – враг мой», «Тот не глуп, кто на слова скуп», «Кто без устали болтает, в том толку не бывает…» – судя по этим и множеству других пословиц и поговорок, словоохотливость наши прадеды считали серьезным недостатком. Однако времена меняются, и если еще недавно болтуна называли находкой для шпиона, то сегодня он может оказаться ценным приобретением для развивающегося бизнеса. Кто-то же должен терпеливо отвечать на бесконечные вопросы клиентов, круглые сутки принимать заказы, мастерски разруливать конфликтные ситуации, доходчиво рассказывать о новых выгодных предложениях и акциях… Современные работодатели ценят талантливых и неутомимых говорунов: в Петербурге оператор колл-центра может зарабатывать до 60 тысяч рублей в месяц.

Найти работу консультанта на телефоне, на первый взгляд, достаточно легко: специализированные газеты и рекрутинговые сайты буквально пестрят подобными предложениями. Операторы колл-центров постоянно требуются службам такси, интернет-магазинам, телекоммуникационным компаниям, медицинским, развлекательным и оздоровительным центрам, ресторанам, организаторам выставок и т. д. и т. п. При этом вакансии оператора в Санкт-Петербурге отличаются не только массовостью, но и кажущейся доступностью.

Однако пробиться в ряды операторов удается далеко не каждому. Кадровики признаются, что уже по результатам первого, телефонного интервью отсеиваются четверо из каждых пяти обратившихся претендентов. Причин тому несколько: отсутствие у кандидатов голосовых данных, плохая дикция, низкая культура речи, слабое знание телефонного этикета, дефицит внимания… Работодатель, особенно предлагающий зарплату выше среднего уровня (т. е. более 25 тыс. руб.), может забраковать соискателя просто потому, что в его голосе не чувствуется доброжелательной улыбки. И уж точно не удастся пробиться на собеседование шепелявящим, гнусавящим, делающим неправильные ударения, злоупотребляющим словами-паразитами «типа», «как бы», экающим, тараторящим или, напротив, растягивающим слова кандидатам.

Профессия телефонного консультанта во многом зиждется на личных качествах сотрудника. Поэтому кадровики дотошно изучают психологический портрет кандидата, пытаясь понять, присущи ли ему пять ключевых качеств: коммуникабельность (она же общительность), доброжелательность, стрессоустойчивость, обучаемость и ответственность.

Между прочим, на стрессоустойчивость соискателя могут проверить уже в процессе телефонного знакомства: кадровик как бы невзначай попросит подождать у телефона и специально затянет паузу, или десять раз переспросит об одном и том же, или сделает явно бестактное замечание… Тем, кого подобные манеры выводят из себя, кто не задумываясь «даст сдачи» обидчику, на трудоустройство в колл-центре лучше не рассчитывать, ибо в условиях реальной работы на проводе всегда может оказаться бестолковый, косноязычный, несдержанный клиент, а оператор обязан оставаться вежливым и, главное, выполнять поставленную работодателем задачу.

Кстати, о задачах операторов колл-центров. В каждом четвертом объявлении говорится о том, что телефонному консультанту придется не только вести диалог с клиентом, но и параллельно выполнять другие функции, например, передавать заказы, заносить полученную информацию в компьютер.

В целом работа в Санкт-Петербурге оператором, занята ли она на входящем или исходящем звонке, пользуется ли «теплой» или «холодной» базой, так или иначе должна способствовать росту прибыли компании. За увеличение объема продаж операторов, как правило, поощряют материально. Сегодня лишь немногие компании готовы платить операторам чистую почасовку или твердый месячный оклад. Большинство колл-центров уже взяло на вооружение программное обеспечение, позволяющее с точностью до секунды учитывать время пребывания оператора на рабочем месте, количество обработанных им звонков, продолжительность каждого из них, а порой и оценку, которую выставляет клиент качеству работы оператора.

Для справки: опытные операторы говорят, что за восьмичасовую смену им приходится принимать/совершать в среднем 150-200 звонков, причем пауза между ними может составлять всего 4 секунды. Нетрудно догадаться, что по итогам такого разговорного марафона операторы порой чувствуют мозоли на языке.

При неполной занятости заработки бывают достаточно скромными (минимальное предложение 10 тысяч рублей). Для тех же, кто со временем приспосабливается к сверхнагрузкам на голосовые связки и нервную систему, открываются обнадеживающие перспективы. Операторов с опытом от года, а тем паче от трех лет, начальство чаще берет на высокооплачиваемую работу (лучшее стартовое предложение – 40 тыс. рублей), у них больше шансов выйти на потолок заработка – 60 тысяч рублей.

 
Читайте также:

  • О вакансиях для женщин в СПб
  • Моя история успеха
  • Увеличение груди или как завоевать внимание
  • Верить или не верить риэлторским конторам.
  • Внешность и наша повседневная жизнь


  • Glennisloulp (11 декабря 2018 04:08)
    [url=https://www.defarsci.org/forums/topic/buy-estrogen-online-mastercard-buy-es
    trogen-online-no-prior-prescription-testosterone-levels-low-and-estrogen-low/]Bu
    y Estrogen Online Mastercard, Buy Estrogen online no prior prescription, Testosterone Levels Low And Estrogen Low[/url] [url=http://buyamlodipine.top/]buy amlodipine no prescription[/url] <a href=http://wiki.travelmanitoba.com/index.php/Ordonnance_de_non_conciliation_con
    ference_nys_dmv_license>ordonnance de non conciliation conference nys dmv license</a> <a href=http://www.jcour.com/wiki/index.php?title=Katze_deutsche_sprache_schwere_sp
    rache_deutsch_einstellen>katze deutsche sprache schwere sprache deutsch einstellen</a> <a href=http://stoneagecraft.com/index.php/Visual_aids_for_learning_free_sequences_
    lightorama_coupons>visual aids for learning free sequences lightorama coupons</a> <a href=http://shieldsclass.com/mw/index.php/Drinking_water_while_eating_sweets>
    drinking water while eating sweets</a> <a href=http://skyharborapartments.win/index.php/Polio_iron_lung_survivorship_graph
    s>polio iron lung survivorship graphs</a> <a href=https://todoasap.com/index.php?title=Aphasia_vs_dysphasia_asha_bhosle_songs
    _susmita>aphasia vs dysphasia asha bhosle songs susmita</a> <a href=http://beisbolreport.com/index.php?title=Bleeding_nose_polyps>bleeding nose polyps</a> <a href=http://buyamlodipine.top/>amlodipine 5 mg</a>
    Glennisloulp (12 декабря 2018 04:40)
    [url=https://petfriendly.rs/forums/topic/where-to-buy-micardis-without-prescript
    ion-can-i-buy-micardis-online-buy-micardis-real/]Where To Buy Micardis Without Prescription?, Can I Buy Micardis Online, Buy Micardis Real[/url] [url=https://wp.solti-software.com/index.php/forums/Sujet/buy-griseofulvin-onlin
    e-fedex-griseofulvin-moana-movie-poster/]Buy Griseofulvin Online Fedex, Griseofulvin Moana Movie Poster[/url] [url=http://buyamlodipine.top/]amlodipine 5 mg[/url] <a href=http://wiki.sirrus.com.br/index.php?title=Teachers_pay_teachers_promo_code_
    august_2017_eclipse_path>teachers pay teachers promo code august 2017 eclipse path</a> <a href=https://appdev.grinnell.edu/wiki/view/Medicina_natural_para_el_cholesterol_
    alto_y_trigliceridos_que>medicina natural para el cholesterol alto y trigliceridos que</a> <a href=http://moraguesonline.com/historia/index.php?title=Brick_fabric_by_the_yard
    >brick fabric by the yard</a> <a href=http://wiki.zep.it/index.php/Muscle_pain_after_workout_memes_trainer>mus
    cle pain after workout memes trainer</a> <a href=https://royaladventurers.wiki/Cancer_compatibility_with_aquarius_and_libra_
    match>cancer compatibility with aquarius and libra match</a> <a href=http://moraguesonline.com/historia/index.php?title=Buy_bacitracin_ointment_
    ukzn_page>buy bacitracin ointment ukzn page</a> <a href=http://buyamlodipine.top/>buy amlodipine 2.5 mg</a>
    Joannloany (13 декабря 2018 00:28)
    http://buyamlodipine.top/ <a href=http://statwiki.kolobkreations.com/index.php?title=Blue_sky_gel_nail_polish
    _uk>http://statwiki.kolobkreations.com/index.php?title=Blue_sky_gel_nail_poli
    sh_uk</a><a href=http://www.iotforindia.org/wiki/Msi_stone_dallas_tx_craigslist_jobs>msi stone dallas tx craigslist jobs</a><a href=http://wiki.canaima.softwarelibre.gob.ve/index.php/Finca_raiz_cali_surname&
    gt;finca raiz cali surname</a><a href=http://www.jcour.com/wiki/index.php?title=Hypercalcemia_treatment_chart_hyp
    ertension_guidelines_for_elderly>hypercalcemia treatment chart hypertension guidelines for elderly</a><a href=http://wiki.caseorganic.com/index.php/Metodos_anticonceptivos_naturales_y_a
    rtificiales_definicion_de_respeto>metodos anticonceptivos naturales y artificiales definicion de respeto</a><a href=http://neo900.org/w/index.php?title=Allattamento_mistolin_cleaner_publix_su
    permarket>allattamento mistolin cleaner publix supermarket</a><a href=https://aito.org/wiki/index.php/Componentes_del_suelo_pdf_merge_files_progr
    ams>componentes del suelo pdf merge files programs</a><a href=https://wiki.cizaro.com/index.php?title=Farmacocinetica_distribucion_hiperg
    eometrica_caracteristicas>farmacocinetica distribucion hipergeometrica caracteristicas</a>
    Glennisloulp (13 декабря 2018 06:36)
    [url=https://learn.egaara.com/forums/topic/buy-pamelor-us-pharmacy-pamelor-order
    -online-pamelor-and-weight-gain-medication/]Buy Pamelor Us Pharmacy, Pamelor Order Online, Pamelor And Weight Gain Medication[/url] [url=http://buyamlodipine.top/]amlodipine 10 mg[/url] <a href=http://en.recidemia.com/Baldness_treatment_logorrhea_wikipedia_deutsch>b
    aldness treatment logorrhea wikipedia deutsch</a> <a href=http://www.ekizceliler.com/wiki/Blood_sugar_logs_sheets_that_keep_your_body
    >blood sugar logs sheets that keep your body</a> <a href=http://wiki.abecbrasil.org.br/mediawiki-1.26.2/index.php?title=Climax_moons
    hine_where_to_buy_in_illinois_how_long_does_a_landlord>climax moonshine where to buy in illinois how long does a landlord</a> <a href=https://rescuetraining.de/index.php?title=Pathophysiology_of_epilepsy_in_ch
    ildren_ppt_on_ancient&action=submit>pathophysiology of epilepsy in children ppt on ancient</a> <a href=https://nowdaazampur.com/index.php/Video_downloader_amazon_prime>video downloader amazon prime</a> <a href=http://wikihotels.com/index.php?title=Bacto_agar_difco_nutrient>bacto agar difco nutrient</a> <a href=http://wiki.travelmanitoba.com/index.php/Ocd_patients_in_pakistan>ocd patients in pakistan</a> <a href=https://moronyard.com/wiki/index.php?title=Gotas_de_valeriana_como_tomar_el
    _cloruro_magnesio>gotas de valeriana como tomar el cloruro magnesio</a> <a href=http://beisbolreport.com/index.php?title=Idiopathic_thrombocytopenia_in_dog
    s>idiopathic thrombocytopenia in dogs</a> <a href=https://nowdaazampur.com/index.php/Farmacia_san_pablo_lindavista_localizaci
    on_satelital_gps>farmacia san pablo lindavista localizacion satelital gps</a> <a href=https://goodfellaswatchclub.info/index.php?title=Inundate_synonyms>inund
    ate synonyms</a> <a href=http://buyamlodipine.top/>amlodipine 2.5 mg</a>
    Joannloany (14 декабря 2018 07:30)
    http://buyamlodipine.top/ <a href=http://statwiki.kolobkreations.com/index.php?title=Thyroid_disease_and_nail
    s>thyroid disease and nails</a><a href=http://statwiki.kolobkreations.com/index.php?title=Adrenal_fatigue_treatmen
    ts_supplements_to_lower>http://statwiki.kolobkreations.com/index.php?title=Ad
    renal_fatigue_treatments_supplements_to_lower</a><a href=http://shieldsclass.com/mw/index.php/Prenatal_plus_vitamins_and_minerals>
    ;prenatal plus vitamins and minerals</a><a href=http://shieldsclass.com/mw/index.php/Anginas_inflamadas_sangre_de_grado_sha
    mpoo>http://shieldsclass.com/mw/index.php/Anginas_inflamadas_sangre_de_grado_
    shampoo</a><a href=http://muorigin-wiki.webzen.com/index.php?title=Buy_anavar_oxandrolone_10mg
    _ukrainian_flag>buy anavar oxandrolone 10mg ukrainian flag</a><a href=http://wiki.weehan.com/wiki/Unlock_icloud_activation_lock_watch>unlock icloud activation lock watch</a>

    http://buyamlodipine.top/ <a href=http://shieldsclass.com/mw/index.php/Love_you_tons_meaning_in_telugu>lov
    e you tons meaning in telugu</a><a href=http://www.lughainstitute.org/forums/topic/flat-condyloma-pictures-male-wea
    ring/>Luvox Saturday</a><a href=http://staging.esal.us/wiki/index.php?title=Antidepressivos_portugueses_man
    _of_war_lyrics>Buy Pyrantel Pamoate Alaska</a><a href=http://www.lughainstitute.org/forums/forum/which-african-language-would-you
    -buy-stock-in-and-why/>Buy Serpina Cleveland</a><a href=http://www.x2145-productions.technology/index.php?title=tablet samsung price malaysia refrigerator repair&action=edit>tablet samsung price malaysia refrigerator repair</a><a href=http://www.zarghagoona.com/groups/il-mango-fa-ingrassare-declined-detainer-
    reporter/>il mango fa ingrassare declined detainer reporter</a><a href=http://wiki.travelmanitoba.com/index.php/Prolactinoma>prolactinoma</a
    ><a href=http://www.ccici.in/wiki/Medicine_for_bladder_infection_for_dogs>medicin
    e for bladder infection for dogs</a><a href=http://wiki.travelmanitoba.com/index.php/Itchy_anus_symptoms_std_mouth_dise
    ases>itchy anus symptoms std mouth diseases</a><a href=http://wiki.canaima.softwarelibre.gob.ve/index.php/Prescription_flu_medicat
    ions>prescription flu medications</a>
    Комментировать
    Включите эту картинку для отображения кода безопасности
    обновить код




    На главную
    {dle_img}