мода и стиль


Логин
Пароль
 


all

Мода, Стиль, Фотография, Арт, карта сайта


Вакансии для женщин: операторы call-центров в Санкт-Петербурге

Новости

«Язык мой – враг мой», «Тот не глуп, кто на слова скуп», «Кто без устали болтает, в том толку не бывает…» – судя по этим и множеству других пословиц и поговорок, словоохотливость наши прадеды считали серьезным недостатком. Однако времена меняются, и если еще недавно болтуна называли находкой для шпиона, то сегодня он может оказаться ценным приобретением для развивающегося бизнеса. Кто-то же должен терпеливо отвечать на бесконечные вопросы клиентов, круглые сутки принимать заказы, мастерски разруливать конфликтные ситуации, доходчиво рассказывать о новых выгодных предложениях и акциях… Современные работодатели ценят талантливых и неутомимых говорунов: в Петербурге оператор колл-центра может зарабатывать до 60 тысяч рублей в месяц.

Найти работу консультанта на телефоне, на первый взгляд, достаточно легко: специализированные газеты и рекрутинговые сайты буквально пестрят подобными предложениями. Операторы колл-центров постоянно требуются службам такси, интернет-магазинам, телекоммуникационным компаниям, медицинским, развлекательным и оздоровительным центрам, ресторанам, организаторам выставок и т. д. и т. п. При этом вакансии оператора в Санкт-Петербурге отличаются не только массовостью, но и кажущейся доступностью.

Однако пробиться в ряды операторов удается далеко не каждому. Кадровики признаются, что уже по результатам первого, телефонного интервью отсеиваются четверо из каждых пяти обратившихся претендентов. Причин тому несколько: отсутствие у кандидатов голосовых данных, плохая дикция, низкая культура речи, слабое знание телефонного этикета, дефицит внимания… Работодатель, особенно предлагающий зарплату выше среднего уровня (т. е. более 25 тыс. руб.), может забраковать соискателя просто потому, что в его голосе не чувствуется доброжелательной улыбки. И уж точно не удастся пробиться на собеседование шепелявящим, гнусавящим, делающим неправильные ударения, злоупотребляющим словами-паразитами «типа», «как бы», экающим, тараторящим или, напротив, растягивающим слова кандидатам.

Профессия телефонного консультанта во многом зиждется на личных качествах сотрудника. Поэтому кадровики дотошно изучают психологический портрет кандидата, пытаясь понять, присущи ли ему пять ключевых качеств: коммуникабельность (она же общительность), доброжелательность, стрессоустойчивость, обучаемость и ответственность.

Между прочим, на стрессоустойчивость соискателя могут проверить уже в процессе телефонного знакомства: кадровик как бы невзначай попросит подождать у телефона и специально затянет паузу, или десять раз переспросит об одном и том же, или сделает явно бестактное замечание… Тем, кого подобные манеры выводят из себя, кто не задумываясь «даст сдачи» обидчику, на трудоустройство в колл-центре лучше не рассчитывать, ибо в условиях реальной работы на проводе всегда может оказаться бестолковый, косноязычный, несдержанный клиент, а оператор обязан оставаться вежливым и, главное, выполнять поставленную работодателем задачу.

Кстати, о задачах операторов колл-центров. В каждом четвертом объявлении говорится о том, что телефонному консультанту придется не только вести диалог с клиентом, но и параллельно выполнять другие функции, например, передавать заказы, заносить полученную информацию в компьютер.

В целом работа в Санкт-Петербурге оператором, занята ли она на входящем или исходящем звонке, пользуется ли «теплой» или «холодной» базой, так или иначе должна способствовать росту прибыли компании. За увеличение объема продаж операторов, как правило, поощряют материально. Сегодня лишь немногие компании готовы платить операторам чистую почасовку или твердый месячный оклад. Большинство колл-центров уже взяло на вооружение программное обеспечение, позволяющее с точностью до секунды учитывать время пребывания оператора на рабочем месте, количество обработанных им звонков, продолжительность каждого из них, а порой и оценку, которую выставляет клиент качеству работы оператора.

Для справки: опытные операторы говорят, что за восьмичасовую смену им приходится принимать/совершать в среднем 150-200 звонков, причем пауза между ними может составлять всего 4 секунды. Нетрудно догадаться, что по итогам такого разговорного марафона операторы порой чувствуют мозоли на языке.

При неполной занятости заработки бывают достаточно скромными (минимальное предложение 10 тысяч рублей). Для тех же, кто со временем приспосабливается к сверхнагрузкам на голосовые связки и нервную систему, открываются обнадеживающие перспективы. Операторов с опытом от года, а тем паче от трех лет, начальство чаще берет на высокооплачиваемую работу (лучшее стартовое предложение – 40 тыс. рублей), у них больше шансов выйти на потолок заработка – 60 тысяч рублей.

 
Читайте также:

  • О вакансиях для женщин в СПб
  • Моя история успеха
  • Увеличение груди или как завоевать внимание
  • Верить или не верить риэлторским конторам.
  • Внешность и наша повседневная жизнь


  • LRkobrstEmpob (27 марта 2018 21:28)
    goodrx cialis coupon

    acheter cialis france 20 mg cialis cost rite aid cialis con paypal achat cialis original franc cialis one a day cost buy cialis 60 mg online buy cheap cialis on line <a href=http://cialiscoupon2018.com/>cialis 30 day trial coupon</a> cialis compr <a href=http://cialiscoupon2018.com/>http://cialiscoupon2018.com/</a> husband takes too much cialis efectos cialis 10 cialis 20 mg 8 compresse prezzo di cialis a farmacia generisches cialis en ligne cialis 5 mg infarmed cialis 50mg online schweiz cialis new cialis commercial 2011 cialis acheter paris cialis for sale from china purchase cialis one i use it 50mg cialis <a href=http://cialiscoupon2018.com>cialis printable coupons</a> cialis espaa contrareembolso <a href=http://cialiscoupon2018.com>coupon for cialis by manufacturer</a> cialis vendita libera cialis comprar valencia us pharmacy 20 mg cialis follow link buy now cialis can 40mg of cialis be taken follow link cost of cialis
    http://cialiscoupon2018.com/
    LRkobrstEmpob (28 марта 2018 00:35)
    cialis coupon print

    cialis espaa contrareembolso cialis baratos uk se comparan best deals on cialis in canada cialis everyday 5mg cialis everyday 5mg cialis weniger nebenwirkungen only here cialis 20 mg <a href=http://cialiscoupon2018.com/#>cialis for daily use</a> buy cialis tadalafil wholesale <a href=http://cialiscoupon2018.com/>$200 cialis coupon</a> cialis 10 mg lowest price cialis steroid use price for cialis 20mg ou acheter du cialis en france comprar cialis cialis kautabletten kaufen cialis generic tabs click now cheap cialis online cialis super active mg usa prezzi cialis farmaci what do cialis pfizer 50 mg mexican rx cialis low priced cialis generico dalla svizzera <a href=http://cialiscoupon2018.com/>goodrx cialis coupon</a> cialis pour la femme <a href=http://cialiscoupon2018.com/>2018 cialis coupon</a> is there any generic cialis lilly cialis to buy to take double dose of cialis we recommend branded cialis cialis super active mg usa when do you use cialis
    http://cialiscoupon2018.com/
    KennethJub (28 марта 2018 15:15)
    , ?
    : https://eroctive2.blogspot.ru/
    Sernarivax (11 мая 2018 03:54)
    <a href="http://merchandisecafe.com/#levitra">costo levitra da 10 mg</a> click now cialis from canada generico cialis mexico ou acheter du cialis pas cher acquisto online cialis order brand cialis paypal
    viagra in karachi stores
    <a href="http://merchandisecafe.com/">prezzo levitra 10 mg</a> buy cheap cialis softtabs [url=http://blackhawkdowns.com/#brand-levitra ]levitra 20 mg tablet[/url]
    only here take cialis[url=http://blackhawkdowns.com/#brand-levitra ]original levitra 20 mg von bayer[/url]
    china cialis 50mg soft tab
    http://merchandisecafe.com/#levitra

    <a href="http://merchandisecafe.com/#buy-levitra-10-mg">levitra 10 mg prezzo</a> we like it cialis soft gel dosagem ideal cialis cialis online rezeptfrei cialis apotheke cialis price daily use
    when to take viagra after food
    <a href="http://blackhawkdowns.com/#levitra">levitra 20 mg vs. viagra</a> cialis kamagra sildenafil [url=http://merchandisecafe.com/#levitra]levitra generico 10 mg on line[/url]
    cialis brand online shopping[url=http://merchandisecafe.com/#levitra]levitra 10 mg online bestellen[/url]
    cialis inglaterra barata
    http://blackhawkdowns.com/

    <a href="http://merchandisecafe.com/#buy-levitra-10-mg">levitra 10 mg generic</a> canadian drugs generic cialis the best site cialis tablets cialis herbs cialis with 2 days delivery generic super cialis liquid
    can you buy viagra pharmacy
    <a href="http://merchandisecafe.com/#buy-levitra">levitra 10 mg</a> only here cialis mastercard [url=http://blackhawkdowns.com/#brand-levitra ]buy levitra 20 mg[/url]
    1st rx orders cialis generic[url=http://blackhawkdowns.com/]duratia 60 mg levitra 20 mg[/url]
    cialis en farmacia en svizzera
    http://merchandisecafe.com/#buy-levitra-10-mg
    Sernarivax (11 мая 2018 21:37)
    <a href="http://blackhawkdowns.com/#buy-levitra">bayer 20 mg levitra</a> cialis 10 doctissimo cialis online deutschland preis cialis 20mg schweiz generic cialis pro cialis domicilio chile
    ads world pfizer viagra
    <a href="http://merchandisecafe.com/#levitra-10-mg">levitra 10 mg costo</a> only now real cialis online [url=http://blackhawkdowns.com/#levitra-20-mg]price of levitra 20 mg[/url]
    cialis 5mg comprime[url=http://blackhawkdowns.com/#levitra-20-mg]costo del levitra 20 mg[/url]
    acquisto cialis a milano
    http://merchandisecafe.com/#levitra-10-mg
    Комментировать
    Включите эту картинку для отображения кода безопасности
    обновить код




    На главную
    {dle_img}