мода и стиль


Логин
Пароль
 


all

Мода, Стиль, Фотография, Арт, карта сайта


Вакансии для женщин: операторы call-центров в Санкт-Петербурге

Новости

«Язык мой – враг мой», «Тот не глуп, кто на слова скуп», «Кто без устали болтает, в том толку не бывает…» – судя по этим и множеству других пословиц и поговорок, словоохотливость наши прадеды считали серьезным недостатком. Однако времена меняются, и если еще недавно болтуна называли находкой для шпиона, то сегодня он может оказаться ценным приобретением для развивающегося бизнеса. Кто-то же должен терпеливо отвечать на бесконечные вопросы клиентов, круглые сутки принимать заказы, мастерски разруливать конфликтные ситуации, доходчиво рассказывать о новых выгодных предложениях и акциях… Современные работодатели ценят талантливых и неутомимых говорунов: в Петербурге оператор колл-центра может зарабатывать до 60 тысяч рублей в месяц.

Найти работу консультанта на телефоне, на первый взгляд, достаточно легко: специализированные газеты и рекрутинговые сайты буквально пестрят подобными предложениями. Операторы колл-центров постоянно требуются службам такси, интернет-магазинам, телекоммуникационным компаниям, медицинским, развлекательным и оздоровительным центрам, ресторанам, организаторам выставок и т. д. и т. п. При этом вакансии оператора в Санкт-Петербурге отличаются не только массовостью, но и кажущейся доступностью.

Однако пробиться в ряды операторов удается далеко не каждому. Кадровики признаются, что уже по результатам первого, телефонного интервью отсеиваются четверо из каждых пяти обратившихся претендентов. Причин тому несколько: отсутствие у кандидатов голосовых данных, плохая дикция, низкая культура речи, слабое знание телефонного этикета, дефицит внимания… Работодатель, особенно предлагающий зарплату выше среднего уровня (т. е. более 25 тыс. руб.), может забраковать соискателя просто потому, что в его голосе не чувствуется доброжелательной улыбки. И уж точно не удастся пробиться на собеседование шепелявящим, гнусавящим, делающим неправильные ударения, злоупотребляющим словами-паразитами «типа», «как бы», экающим, тараторящим или, напротив, растягивающим слова кандидатам.

Профессия телефонного консультанта во многом зиждется на личных качествах сотрудника. Поэтому кадровики дотошно изучают психологический портрет кандидата, пытаясь понять, присущи ли ему пять ключевых качеств: коммуникабельность (она же общительность), доброжелательность, стрессоустойчивость, обучаемость и ответственность.

Между прочим, на стрессоустойчивость соискателя могут проверить уже в процессе телефонного знакомства: кадровик как бы невзначай попросит подождать у телефона и специально затянет паузу, или десять раз переспросит об одном и том же, или сделает явно бестактное замечание… Тем, кого подобные манеры выводят из себя, кто не задумываясь «даст сдачи» обидчику, на трудоустройство в колл-центре лучше не рассчитывать, ибо в условиях реальной работы на проводе всегда может оказаться бестолковый, косноязычный, несдержанный клиент, а оператор обязан оставаться вежливым и, главное, выполнять поставленную работодателем задачу.

Кстати, о задачах операторов колл-центров. В каждом четвертом объявлении говорится о том, что телефонному консультанту придется не только вести диалог с клиентом, но и параллельно выполнять другие функции, например, передавать заказы, заносить полученную информацию в компьютер.

В целом работа в Санкт-Петербурге оператором, занята ли она на входящем или исходящем звонке, пользуется ли «теплой» или «холодной» базой, так или иначе должна способствовать росту прибыли компании. За увеличение объема продаж операторов, как правило, поощряют материально. Сегодня лишь немногие компании готовы платить операторам чистую почасовку или твердый месячный оклад. Большинство колл-центров уже взяло на вооружение программное обеспечение, позволяющее с точностью до секунды учитывать время пребывания оператора на рабочем месте, количество обработанных им звонков, продолжительность каждого из них, а порой и оценку, которую выставляет клиент качеству работы оператора.

Для справки: опытные операторы говорят, что за восьмичасовую смену им приходится принимать/совершать в среднем 150-200 звонков, причем пауза между ними может составлять всего 4 секунды. Нетрудно догадаться, что по итогам такого разговорного марафона операторы порой чувствуют мозоли на языке.

При неполной занятости заработки бывают достаточно скромными (минимальное предложение 10 тысяч рублей). Для тех же, кто со временем приспосабливается к сверхнагрузкам на голосовые связки и нервную систему, открываются обнадеживающие перспективы. Операторов с опытом от года, а тем паче от трех лет, начальство чаще берет на высокооплачиваемую работу (лучшее стартовое предложение – 40 тыс. рублей), у них больше шансов выйти на потолок заработка – 60 тысяч рублей.

 
Читайте также:

  • О вакансиях для женщин в СПб
  • Моя история успеха
  • Увеличение груди или как завоевать внимание
  • Верить или не верить риэлторским конторам.
  • Внешность и наша повседневная жизнь


  • StevenStymn (25 июля 2017 15:10)
    Write My Paper - EssayErudite.com

    Looking for an expert to [url=https://essayerudite.com/write-my-paper/]write my paper[/url] for you? You are at the right place.
    Providing superior writing service appears to be our main specialization and passion.
    Our website is the best destination for every English-speaking student who calls for assistance when handling his or her daily academic tasks.
    EssayForMe (26 июля 2017 00:43)
    We Can Write Your Paper For You - EssayErudite.com

    Can You [url=https://essayerudite.com/write-essay-for-me/]Write My Essay for Me[/url] ? How many times do students worldwide ask this question without finding an answer?
    We'd rather not check the official statistics. At the same time, essays appear to be probably among the most popular academic assignments.
    Students from various education establishments need to complete them constantly. If you are among those lucky ones, feel free to contact our customer service department and opt for an <a href="https://essayerudite.com" />essay writing help</a>
    BestEssay (26 июля 2017 02:01)
    Best Essay Writing Service at EssayErudite.com

    Looking for the [url=https://essayerudite.com/best-essay-writing-service/]best essay writing service[/url] can turn into a pain in the neck especially if you are not an experienced essay buyer.
    <a href="https://essayerudite.com" />EssayErudite.com</a> is well known among students from the USA, UK, Canada and Australia.
    We provide a superior writing assistance and handle all types of academic papers ranging from dissertations and thesis statements to reviews and coursework.
    Whatever the challenge is, you can always count on us.
    FacadMak (28 июля 2017 19:33)
    Purchase 876U3 USB 3.0 All in 1 Dual Hard Disk Drive Docking 30.3$, sku#159583305
    sku0712ck.
    [url=http://iloveewabeach.com/forum/index.php?topic=415.new#new]snore ball[/url] - http://ncdg.org.uk/forum/viewtopic.php?f=3&t=554557&p=593050#p593050
    [url=http://www.newearthhydroponics.com/viewtopic.php?f=3&t=2828&p=6830#p6830]as
    seen on tv snoring[/url] - https://animeotk.co.uk/smf/index.php?topic=297959.new#new
    http://candypopglaze.com/showthread.php?p=280828#post280828
    http://moes-throwdown.com/forums/viewtopic.php?f=7&t=379398
    http://memberentrypoint.com/phpBB3/phpBB3/viewtopic.php?f=6&t=354716
    http://onlinebitcoin.casino/index.php?topic=6126.new#new
    http://xn--80acceedo1ad5ad5ag5e.xn--p1ai/forum/viewtopic.php?f=4&t=27997

    http://forum.pokemongofans.pl/viewtopic.php?f=59&t=569089
    http://jhwip.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=149&extra=
    http://spoidsgame.com/forums/viewtopic.php?f=4&t=2933&p=3031#p3031
    http://uboncancer.go.th/ubcclab/mybb/showthread.php?tid=743
    http://chneco.org/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=6530&extra=

    [url=http://www.boundtoburn.com/spark/index.php?topic=87602.new#new]medication for snoring[/url] - http://meralunaforum.de/viewtopic.php?f=13&t=435252&p=585713#p585713
    [url=http://www.stazher.com/ltopic390721-617594.html#p617594]chronic snoring[/url] - http://www.stazher.com/ltopic390718-617587.html#p617587
    GacadMak (1 августа 2017 19:35)
    sleep apnea aids snoring mouthguards
    [url=http://forum.lusorion.com/viewtopic.php?f=5&t=424]best remedies for snoring[/url] - http://howflyingworks.com/index.php/forum/ideal-forum/500796-snoring-solutions-r
    eviews-stop-snoring-solutions#500804
    [url=http://forumhane.net/showthread.php?t=91610&p=251664#post251664]aids to stop snoring[/url] - http://hifisingapore.com/forum/viewtopic.php?f=4&t=198126
    http://nettunofans.forumup.it/viewtopic.php?p=204&mforum=nettunofans#204
    http://m.twan.cn/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=11297&extra=
    http://meralunaforum.de/viewtopic.php?f=14&t=566550
    http://forum.zu7.ru/viewtopic.php?f=21&t=61362
    http://forum.cdkb.ru/index.php?topic=1960.new#new

    [url=http://powderforum.ru/viewtopic.php?f=20&t=14209]how to deal with snoring[/url] - http://www.websiteprofit.ru/forum/viewtopic.php?f=14&t=21708
    [url=http://pjhs.org/mybb/showthread.php?tid=211]breathe right snore relief[/url] - http://yantgorod.ru/viewtopic.php?f=16&t=1586
    Комментировать
    Включите эту картинку для отображения кода безопасности
    обновить код




    На главную
    {dle_img}